أخلت فرق الدفاع المدني في المدينة المنورة 480 زائرا هنديا ومصريا وجزائريا من فندق قرب المسجد النبوي في "المركزية الجنوبية" مكون من 10 طوابق لمخالفته لأنظمة واشتراطات السلامة والمتمثلة في القيام بأعمال الترميم بالدور الأول والثاني والثالث مما تسبب في تعطيل كامل لأنظمة السلامة بها.
وأوضح العقيد خالد الجهني أن أعمال الترميم تسببت في تعطل مصاعد الحريق ووجود تمديدات كهربائية مكشوفة وظهور ٢٢ إشارة وتحذير في لوحة التحكم الرئيسية بسب الترميمات، واستخدام قاطع كهربائي للقيام بأعمال قص الرخام داخل المبنى، لافتا إلى أن مدير الإدارة العقيد محمد بن مبروك الرحيلي وجه بإخلاء الفندق من الزوار والمعتمرين نظرا لما تشكله الملاحظات من خطورة وتهديد على سلامتهم، وتم التنسيق مع الجهات المعنية "إمارة المنطقة - فرع وزارة الحج - فرع الهيئة العامة للسياحة" لإسكانهم في فندق آخر، مشيرا إلى أنه تم تدوين مخالفات الفندق تمهيدا لإحالته للجنة النظر في مخالفات لوائح وتعليمات الدفاع المدني.