كشفت الخطوط الجوية العربية السعودية عن أنه خلال الهبوط التدريجي لطائرتها من طراز B787-9، في رحلتها رقم 123 المتجهة من جدة إلى مانشستر، ظهر الخميس، تلقى قائد الطائرة تنبيهًا من أجهزتها بوجود خلل في أحد الجنيحات المساعدة، فأبلغ برج المراقبة في مطار مانشستر بالوضع، وتزود منه بالمعلومات اللازمة حيال جاهزية المدرج للهبوط في مثل هذه الحالة، حيث تفرض أنظمة السلامة أن يكون المدرج جافًا وغير مبتل، ونظرًا لهطول الأمطار، صباح الخميس، طلب برج المراقبة من قائد الطائرة الاستمرار في التحليق حتى يتم إبلاغه بجاهزية المدرج للهبوط الآمن، وقام قائد الطائرة بعملية التحليق إلى أن تلقى الإذن، وهبطت الطائرة بشكل طبيعي.

وأدى طاقم القيادة وفريق الخدمة الجوية على متن الطائرة دورهم على الوجه الأكمل، وفق إجراءات وقواعد السلامة المعتمدة، بفضل ما يتمتعون به من مهارات وقدرات رفيعة وتدريب مكثف، حيث طمأنوا ضيوف "الخطوط السعودية" على الوضع حتى هبطت الطائرة، وغادرها الضيوف إلى صالة الوصول