تابع مدير عام فرع وزارة الحج في منطقة المدينة المنورة محمد بن عبدالرحمن البيجاوي الحادث وذلك من خلال وجود فرق المتابعة في المستشفي للاطمئنان على المصابين، والتنسيق مع شركة العمرة المعنية بخدمتهم لتوجيه الناجين للسكن ومتابعة المرضى والمنومين في المستشفيات وتفقد أحوالهم واحتياجاتهم حتى خروجهم ومغادرتهم إلى بلدهم، وإنهاء إجراءات المتوفين سائلًا المولى عز وجل الرحمة والمغفرة للمتوفيين وأن يمن على المصابين بالشفاء العاجل.