أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات خلال هذا العام إرشادات شفافية التعرفة لضمان تزويد المنتفعين بالمعلومات اللازمة التي تمكنهم من اتخاذ قرارات مدروسة لاختيار الخدمات أو الباقات التي تناسبهم بناءً على اختياراتهم الشخصية وأنماط استخدامهم . أوضحت الإرشادات كيفية نشر تعرفة الأسعار التي يتعين على المنتفع دفعها مقابل الخدمة التي يطلبها من شركات الاتصالات العاملة بالسلطنة، وذلك عبر إلزام المرخص لهم بضمان توفير معلومات حديثة، ودقيقة، وشاملة، ويسهل النفاذ إليها وفهمها، كما تعرضت لتوفير إمكانية القيام بمطابقة فواتير الاستخدام مقابل الأسعار المنشورة والخدمات المقدمة، كذلك فرضت على المرخص لهم عدداً من الاشتراطات أهمها، مراعاة قابلية النفاذ للمعلومات من قبل المنتفع من ذوي الإعاقة، والإفصاح عن جميع أحكام وشروط الخدمات أو الأنشطة الترويجية التي تتضمن مسابقات وجوائز مجانية وعدم تضليل المنتفع وإيهامه بالفوز، وأهمية توضيح الحد الأدنى لقيمة المكالمات وفترات الذروة والتخفيضات، والدقائق الإضافية والأرصدة، وتحديد باقات الاشتراك في المكالمات أو الدقائق أو حجم البيانات، وتطبيق آلية لتحديد كون المكالمات داخل الشبكة أو خارجها، وتوضيح فترة سريان الرصيد والاشتراك بما في ذلك إخطار المنتفع قبل القيام بتجديد اشتراكه تلقائيا أو إنهائه في حالة عدم رغبته في التجديد لباقة أوخدمة معينة، إضافة إلى تنظيم الخدمات المقدمة على أساس التجربة المجانية بحيث لا يحق للمرخص له تقاضي أموال من المنتفعين مقابل الخدمة المقدمة بشكل مجاني، وأيضا ألزمت المرخص لهم توفير آلية سهلة تمكن المنتفع من رصد استهلاكه للدقائق والرسائل وخدمات البيانات، وعدم تغيير التعرفة السارية بزيادة على أي خدمة إلا بعد مرور 30 يوماً من إعلام المنتفع، وذلك بعد موافقة الهيئة .