قال المهندس أحمد البحيري، الرئيس التنفيذي العضو المنتدب للشركة المصرية للاتصالات "we"، إن خدمة العملاء ليست أن تضع رقماً موحداً وتطلق عليه خدمة عملاء، لكن خدمة العملاء فى حد ذاتها صناعة يقف خلفها الآلاف من العاملين، مضيفا "عيَّنا المئات فى خدمة العملاء الذين يتلقون مشاكل العملاء ويحولونها لأقرب متخصص لحلها".

واضاف البحيرى" قائلا: "عيَّنا نحو 800 موظف جديد فى خدمة العملاء، لأن خدمة العملاء هى العامل الأساسى لنجاح أى كيان وبالأخص كيان المحمول.

وتابع "أسندنا خدمة العملاء الخاصة بشركة we إلى شركة أكسيد، ولدينا خطة لجذب شركات أخرى للحصول على خدمة الكول سنتر التى تقدمها شركة أكسيد، خصوصاً أن الشركة ناجحة للغاية فى دولة المغرب، وخلال الفترة المقبلة سوف نتوسع فى دول جديدة".