"يُعدّ الإنسان الناجح، هو الذي يغلق فمه قبل أن يغلق الناس آذانهم، ويفتح أذنيه قبل أن يفتح الناس أفواههم".

و يجب التعرّف على قواعد اتيكيت الكلام مع الناس للحفاظ على حضور لبق:

•  تجنُّب مناداة الآخرين عن بُعد بصوت مرتفع، في مكان العمل، أو في الأمكنة العامَّة.

• لا يجب تجاهل مَن كان أدنى من المتحدِّث مرتبة، بل يجب مبادرته بالتحيَّة والردّ عليه بلباقة.

•  تجنُّب التصنُّع أثناء الحديث، كما البعد عن المُفاخرة بالنفس.

• يجب الحرص على مراعاة شعور الآخرين، أثناء الكلام معهم.

• لا يجب إحراج الآخرين بتصويب أقوالهم أمام الحاضرين.

• يعتبر ليس مقبولًا مقاطعة الآخر أثناء حديثه، بل يجب الانتظار حتى يُنهي كلامه، ثمَّ طلب الإذن للتعقيب عليه.

• يُفضَّل تجنُّب الرد على شخصين في الوقت عينه، ويجب بالمُقابل الالتزام بـ الكلام الهادئ والرزين، والحرص على النظر مباشرةَ إلى المستمع، لأن عدا ذلك، أثناء توجيه الكلام إليه، يدلُّ على قلَّة الاحترام.

• أجعل أولويَّة الكلام للأفراد الأكبر سنًّا، ولأهل الاختصاص، مع الحرص على تجنُّب تقديم الحلول البسيطة والجاهزة والمبرمة للموضوعات المعقَّدة.