حملت مكاتب استقدام وزارة العمل والتنمية الاجتماعية مسؤولية تأخر وصول العمالة المنزلية البنغلاديشية. وأرجعت ذلك إلى تزايد الأعطال التقنية بالبوابة الإلكترونية "مساند" التي تستخدم لاستكمال إجراءات إنهاء المعاملات المتعلقة بهذه النوعية من العمالة المنزلية.

و اعترف المتحدث باسم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية خالد أبا الخيل بوجود مشاكل تقنية في البوابة الإلكترونية "مساند" بقوله: "إن المشكلة الفنية حلت خلال ساعات قليلة من الإبلاغ عن العطل".

وكشف عن تحرك جاد من جانب الوزارة لإبرام اتفاق في المجال التقني للموقع الإلكتروني، من خلال التفاوض مع مكاتب متخصصة سواء في الداخل أو الخارج لضمان مستوى الخدمة في المرحلة القادمة.

و ذكرت مصادر ذات علاقة بمكاتب الاستقدام أن الأعطال التقنية المتكررة ببوابة "مساند" تمثل عقبة رئيسية أدت إلى انخفاض إجمالي عدد المعاملات المنجزة، وأن الأعطال التقنية ليست طارئة أو قليلة على الإطلاق، إذ إنها تحدث بشكل أسبوعي أو مرتين في الأسبوع.

وأوضحت المصادر: "إن افتقار وزارة العمل والتنمية الاجتماعية للفريق التقني القادر على تقديم الدعم الفني لتجاوز الأعطال يمثل مشكلة حقيقية في الوقت الراهن، إذ إن المشكلة التي تواجه الوزارة تتمثل في قدرة البوابة الإلكترونية "مساند" على تحمل الضغط عليها مع اشتراط إنهاء المعاملات لجميع جنسيات العمالة المنزلية".

وأكدت المصادر أن مكاتب التعاقدات البنغلاديشية عمدت خلال الفترة الأخيرة لرفع الأجور التي تتقاضاها مقابل توفير العمالة المنزلية لتصل إلى 1900 دولار (7125ريالا) مقابل 1000 دولار (3750 ريالا) للتسعيرة الرسمية، إذ إن مكاتب التعاقدات البنغلاديشية ترفض التعامل بالتسعيرة الرسمية المعتمدة.

وبينت أن مكاتب الاستقدام الوطنية مضطرة للتعاطي مع الأسعار الجديدة؛ بهدف تأمين الأعداد المطلوبة من العمالة المنزلية.