يمر مع المستخدم الكثير من الأشياء والمنتجات التي لا يعرف ما هي، أو غير متأكد فيما إذا كانت هي بالفعل أم لا، لذلك يحاول تصويرها وإرسال صورها لأصدقائه للتأكد ما إذا كانت المنتج المطلوب بالفعل أم لا.

خدمة WTFIT المتوفّرة عبر خدمة الدردشة فيس بوك ماسنجر تسمح لأي شخص بإرسال صورة أي شيء يُشاهده ويرغب بمعرفته، ليقوم فريق الخدمة بالتأكد من صورة الشيء وإرسال الجواب المناسب حول اسم الشيء الموجود في الصورة، سواءً كان شخص أم منتج أم فاكهة أم غير ذلك، يكفي أن يقوم المستخدم بفتح محادثة مع الخدمة عبر الزر الموجود في موقعها.

وتتميّز هذه الخدمة بذكاء إجاباتها، فهي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والحشد الكبير الذي يضمن حصول المستخدم على أفضل إجابة، كما أنها تعمل طيلة أيام الأسبوع، وفي حال لم يتم التعرف على الشيء الموجود في الصورة، فإن الخدمة ستقوم بالرد على المستخدم خلال 8 ساعات.