يعاني مشتركو خدمة الجوال من انقطاع متكرر للإرسال ، وعدم القدرة على إتمام المكالمات الهاتفية خاصة في بعض المناطق خارج الدوحة ، بالإضافة إلى بعض الأماكن التي لا يكون فيها إرسال أصلا . وزادت المشكلة حيث بات واضحا انقطاع الإرسال ، واشتكى بعض مستخدمي الجوال من توقف خدمة الـ3G ، كما اشتكوا من تكرار انقطاع المكالمات وعدم قدرتهم على إجراء مكالماتهم بشكل جيد ، مطالبين بحلول للمشكلة . وانتقدوا جهود شركتي الاتصالات في تقوية وتحسين الإرسال والخدمات التي تختص في هذا الجانب ، مؤكدين أن الكثير من المشاكل التي تصادفهم ، تتكرر في كل مرة ، ولا حلول قريبة أو جذرية لها . إلى ذلك أكدت كيوتل عبر حسابها الرسمي في موقع تويتر أن هناك مشكلة في الخدمة ، ويعمل الفريق الفني على إصلاحها .