أطلقت مؤسسة النقد العربي السعودي (SAMA) تطبيقاً جديداً للأجهزة الذكية العاملة بنظامي آبل وأندرويد باسم حماية العملاء ويهدف لاستقبال شكاوى العملاء ضد البنوك وشركات التأمين بعد تعبئة البيانات المطلوبة.
وقالت المؤسسة إنها تستقبل عبر هذا التطبيق الشكاوى من عملاء القطاعات المالية المرخصة منها والنظر فيها ودراستها وإجراء التحقيقات اللازمة للتأكد من صحتها، مشيرة إلى أنها تسعى إلى إنهائها خلال ثلاثين يوماً من تاريخ تقديم الشكوى لديها.
ونوهت بأنه يتوجب على عملاء البنوك أو شركات التأمين المتضررين التقدم بشكوى أولاً لدى الجهة ذاتها والحصول على مرجع لها قبل التقدم بالشكوى للمؤسسة.