كشفت دراسة استطلاعية ميدانية صدرت عن القمة الحكومية قبيل انعقادها حول "احتياجات وتوقعات المتعاملين للخدمات الحكومية الذكية" أن الإمارات بما تمتلكه من بنية تحتية ووسائط تقنية متطورة، تمثّل البيئة المثالية للتحول نحو الحكومة الذكية. كما أشار الاستطلاع الذي شمل 1100 شخص من مواطني الدولة والمقيمين فيها، الى أن نسبة عالية من المستطلعين يشعرون بالرضى بنسبة 93% عن الخدمات الحكومية الحالية المتوافرة على الهاتف المحمول، ما يعد مؤشراً إيجابياً إلى نجاح التحول نحو الحكومة الذكية، مع تأكيد الأهمية الكبيرة لزيادة الوعي بالخدمات الذكية، ما يساعد على تعزيز الاستخدام والتبني الأمثل للخدمات الجديدة والعصرية.