قال مدير إدارة المرشدات الشيخ عادل الحمدان إنه انطلاقاً من توجيهات ولاة الأمر في العناية والرعاية بتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وبمتابعة وإشراف من الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، قد تم أعداد خطة العمرة لخدمةً قاصدي المسجد الحرام.

وبين أن الخطة تهدف لتوعية وتوجيه الزائرات بالآداب التي ينبغي التحلي بها وبالقيم النبيلة وبعض الأمور الشرعية، يقوم بها (370) مرشدة رسمية وموسمية يوجهن في عدة أقسام منها:(قسم التوجيه والإرشاد النسائي) والذي يعنى بالدروس العلمية والإرشادية للزائرات بمعدل (28) درساً شهرياً وللعاملات والمرشدات بمعدل درس واحد كل أسبوع، والإشراف على حلقات القرآن الكريم وتصحيح التلاوة للزائرات، وتوزيع الكتيبات والمطويات الإرشادية والهدايا.

وأضاف أن قسم هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر يتولى تقديم النصح والإرشاد والأمر بالمعروف والنهي عن المنكر، وتوجيه زائرات بيت الله الحرام، وأخذ الجولات داخل مصليات النساء، ومساندة إدارة الهيئة في فتح الممرات التي قرب مصليات النساء، وتفعيل نشاط البرامج الهادفة مثل «حباكنٌ الإله أماناً ولكم منا سلاماً» و «صلاتي نجاتي» و»حجابي نجاتي» و» تحيةً وسلاما».

وزاد: ويعنى (قسم الشؤون الخدمية) بعدة وحدات منها (بوحدة الأبواب) وتعنى بالترحيب بقاصدات بيت الله الحرام باستقبالهن بتحية الإسلام والعبارات الترحيبية وببشاشة ورحابة صدر، وحسن التعامل أثناء التفتيش وتوعيتهن بالمحظورات التي يمنع دخولها، ومنع دخول الأمتعة الكثيرة وتوجيه الزائرات الحاملات للأغراض الثمينة إلى صناديق الأمانات، ونصح الزائرات اللاتي تصدر منهن بعض الأخطاء الدينية، وتوجيه الزائرات من خلال تفعيل نشاط - خير يوم طلعت فيه الشمس يوم الجمعة - و- قفي يا زائرة الرحمن قبل أن تدخلي بيت الرحمن –، (وحدة النظافة ) ومن جهودها الإشراف على نظافة مصليات النساء، والحرص على سهولة وصول الزائرات للمصاحف، ومتابعة كنس السجاد لتهيئة وتنظيف المكان لعبادة الزائرات بيسر وطمأنينة، والإشراف على غسل المجمعات لتعقيم المكان وتنظيفه، والإشراف والمتابعة على تواجد العاملات، ومتابعة أعمال الصيانة في المصليات حرصاً على السلامة، والإشراف على ترامس زمزم، ومتابعة تنظيف الدورات وتحديد مواعيد الغسلات، و(وحدة الساحات) التي تسهم في معالجة الظواهر السلبية وبالإشراف على سفر الطعام الخيرية خلال شهر رمضان المبارك، وإرشاد بعض الزائرات إلى مرافق الساحات وأبوابها، وإيصال الأطفال إلى ذويهم داخل المصليات، القيام بمشروع نشاطي تحت مسمى – فعالية تنظيم البلد الحرام في ساحات المسجد الحرام – لزوار بيت الله الحرام.

مشيراً أنه يأتي ذلك وتحقيقاً لتوجيهات ولاة الأمر لتقديم أرقي الخدمات وأفضلها لوفود الرحمن عونا لأداء عباداتهم وتسخير كافة الإمكانات البشرية.