تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة
آخر تحديث GMT09:18:26
 تونس اليوم -

تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة

 تونس اليوم -

 تونس اليوم - تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة

أمانة المدينة المنورة
المدينة المنورة – العرب اليوم

أنهت أمانة منطقة المدينة المنورة ترسية إجراءات مشروع تشغيل وتطوير غرفة طوارئ الأمانة (Call Center) إلى إحدى الشركات المتخصصة لاستقبال البلاغات بجميع القنوات الإلكترونية المختلفة "الاتصال الهاتفي، الرسالة الصوتية، رسالة SMS، رسالة فاكس، تطبيقات الأجهزة الذكية، مواقع التواصل الاجتماعي".

وبين مدير إدارة الخدمات العامة في أمانة منطقة المدينة المنورة عصام حافظ أن المشروع يهدف لتقديم واجهة مشرفة للأمانة وأجهزتها المختلفة عبر متابعة البلاغات وكفاءة تسديدها بالجودة المناسبة، ورفع مستوى رضا العملاء عن خدمات الأمانة، وخفض عدد المراجعات المباشرة للاستفسار والاستعلام.

وتتضمن الأهداف استقبال البلاغات بجميع القنوات الإلكترونية المختلفة مثل تطبيقات الأجهزة الذكية، ومواقع التواصل الاجتماعي، وربط نظام البلاغات بنظام الخرائط الجغرافية وخرائط Google، والتنسيق مع البلديات والإدارات المعنية في الأمانة والجهات الحكومية لمعالجة وتمرير البلاغات، وإنشاء بنك معلومات عن الاستفسارات والشكاوى الأكثر شيوعا حتى تتيح سرعة التعامل مع المواطنين والمقيمين من خلال الرد الآلي.

وتشمل الأهداف تخفيض نسبة الخطأ البشري في إدارة البلاغات، وتحقيق الشفافية بإمكانية متابعة المبلغ لحالة البلاغ وتسديده عبر نظام الرد الآلي.

arabstoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة



GMT 04:41 2024 الثلاثاء ,20 شباط / فبراير

الكشف عن فوائد مذهلة لحقنة تخفيف الوزن الشهيرة

GMT 19:19 2019 الثلاثاء ,25 حزيران / يونيو

مراهق فلبيني يدخل فرّامة كفتة لتنتهي حياته

GMT 20:36 2021 الثلاثاء ,19 كانون الثاني / يناير

أفضل أنواع وتصميمات الأحذية الرياضية وطرق العناية بهما

GMT 05:00 2021 الخميس ,21 كانون الثاني / يناير

مجلس الشيوخ الأميركي يقر تعيين أول مسؤول في إدارة بايدن

GMT 05:13 2019 الثلاثاء ,05 شباط / فبراير

نظام غذاء سري لأكبر أنواع أسماك القرش في العالم

GMT 06:08 2021 الأحد ,31 كانون الثاني / يناير

مانشستر سيتي يعزز صدارته بفوز شاق على شيفيلد يونايتد

GMT 12:01 2018 الإثنين ,03 أيلول / سبتمبر

رونار وفكر الثوار

GMT 19:05 2021 الجمعة ,01 كانون الثاني / يناير

يشير هذا اليوم إلى بعض الفرص المهنية الآتية إليك

GMT 10:09 2021 الجمعة ,02 إبريل / نيسان

Isuzu تتحدى تويوتا بسيارة مميزة أخرى

GMT 18:28 2017 الثلاثاء ,11 تموز / يوليو

مجلس الشعب السوري ينفي إصدار بطاقات هوية جديدة
 
Tunisiatoday

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Tunisiatoday Tunisiatoday Tunisiatoday Tunisiatoday
tunisiatoday tunisiatoday tunisiatoday
tunisiatoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
tunisia, tunisia, tunisia