هيئة التنظيم تلقي باللائمة على الكهرباء بسبب 1000 شكوى
آخر تحديث GMT07:39:41
 تونس اليوم -

هيئة التنظيم تلقي باللائمة على "الكهرباء" بسبب 1000 شكوى

 تونس اليوم -

 تونس اليوم - هيئة التنظيم تلقي باللائمة على "الكهرباء" بسبب 1000 شكوى

هيئة تنظيم الكهرباء
الطائف – العرب اليوم

ألقت "هيئة تنظيم الكهرباء" بالكرة في ملعب شركة الكهرباء، بشأن ما يتعلق بالأسباب التي أدت إلى تزايد الشكاوى المختلفة ضد الشركة، حيث أفاد تقرير حديث صدر عن العام الماضي 2015 بأن الشكاوى الواردة توزعت بين ارتفاع الفواتير والتعريفة، وعدم إيصال الخدمة، والانقطاعات المتكررة.

ولفت التقرير إلى أن الهيئة تلقت أكثر من 1000 شكوى، مرجعا أسباب الشكاوى المتعلقة بالفواتير والتعريفة إلى نظام الفوترة الجديد الذي بدأت الشركة في تطبيقه خلال سنة التقرير مما أدى الى الحاجة الى تحديث أرقام حسابات المشتركين، ونتيجة لهذا الوضع تراكمت فواتير الاستهلاك لدى بعض المشتركين.

وذكر التقرير أن من أسباب زيادة الشكاوى التوسع في برامج تدقيق العدادات التي تطبقها الشركة وفوات الايرادات، بالإضافة إلى عدم انتظام الشركة في قراءة العدادات في بعض الأحيان، مبينًا أنه يتوقع أن تؤدي زيادة رقابة الشركة على عمليات قراءة العدادات إلى التقليل من أسباب الشكوى.

وفيما يخص شكاوى إيصال الخدمة الكهربائية، فحددت الهيئة ثلاثة أسباب لها، هي: الأداء المتدني لبعض مقاولي الشركة مما يؤدي إلى تأخر إيصالها للمشتركين الجدد خاصة في قطاع الأعمال الجنوبي، ووجود طلبات إيصال غير متوقعة للمساكن التي ليس لدى أصحابها صكوك شرعية عليها، إلى جانب تأخُّر الشركة في توفير المواد المطلوبة.

وبالنسبة لـ "الانقطاعات"، ذكرت الهيئة في تقريرها أن معظم أسباب هذه الشكاوى تعود إلى استخدام الشبكات الهوائية في نظم التوزيع في بعض المناطق الجغرافية. وتوقع التقرير أن يتحسن الأداء في تلك المناطق من خلال تنفيذ توجيهات الهيئة بتقليل عدد المشتركين على المغذيات المزدحمة، وتركيب معيدات الخدمة والمجزئات على الخطوط الهوائية الطويلة والمتشعبة.

وعزت الشركة أسباب القصور في القطاع الجنوبي إلى عدة أسباب، منها: تدني أداء المقاولين في هذا القطاع، وعملت الهيئة مع الشركة على إحداث تغييرات في العقد الموحد الذي تستخدمه الشركة في التعامل مع المقاولين العاملين فيها.

كما أن الشركة اتخذت إجراءات أكثر صرامة مع المقاولين ذوي الأداء المتدني، ويتوقع أن تثمر عن تحسُّن في تقديم الخدمة، ومن ثم انخفاض في أعداد الشكاوى.
ومن بين أسباب القصور في القطاع الجنوبي كذلك، طبيعة نظام التوزيع الذي تغلب عليه الشبكات الهوائية الطويلة والمتفرعة التي تشكل ما يربو على 90% من إجمالي أطوال الشبكات.

arabstoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

هيئة التنظيم تلقي باللائمة على الكهرباء بسبب 1000 شكوى هيئة التنظيم تلقي باللائمة على الكهرباء بسبب 1000 شكوى



GMT 04:41 2024 الثلاثاء ,20 شباط / فبراير

الكشف عن فوائد مذهلة لحقنة تخفيف الوزن الشهيرة

GMT 15:59 2019 الأربعاء ,01 أيار / مايو

تواجهك عراقيل لكن الحظ حليفك وتتخطاها بالصبر

GMT 14:01 2020 الخميس ,24 أيلول / سبتمبر

حظك اليوم برج السرطان الخميس 29-10-2020

GMT 18:13 2020 الإثنين ,02 تشرين الثاني / نوفمبر

حظك اليوم برج السرطان الإثنين 2 تشرين الثاني / نوفمبر 2020

GMT 18:34 2021 الإثنين ,01 شباط / فبراير

تضطر إلى اتخاذ قرارات حاسمة

GMT 18:13 2021 الإثنين ,06 كانون الأول / ديسمبر

تونس تتسلم أكثر من 300 ألف جرعة لقاح فايزر من أميركا

GMT 17:18 2021 السبت ,23 كانون الثاني / يناير

تعرف على أفضل وأهم السيارات العائلية في 2021

GMT 12:36 2020 الجمعة ,23 تشرين الأول / أكتوبر

30 مليار قيمة خسائر المطاعم في تونس بسبب أزمة كورونا

GMT 09:52 2021 الإثنين ,06 كانون الأول / ديسمبر

3000 مصاب بالسيدا يرفضون المتابعة الطبية في تونس

GMT 20:14 2018 الثلاثاء ,06 تشرين الثاني / نوفمبر

غرق 20 فدانًا ومنازل بسبب زيادة منسوب ترعة في الشرقية

GMT 00:16 2020 الإثنين ,19 تشرين الأول / أكتوبر

نصائح لاختيار العطور المناسبة لفصل الصيف

GMT 16:47 2021 الجمعة ,15 كانون الثاني / يناير

الأبراج تكشف لك سبب غيرة الآخرين منك
 
Tunisiatoday

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Tunisiatoday Tunisiatoday Tunisiatoday Tunisiatoday
tunisiatoday tunisiatoday tunisiatoday
tunisiatoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
tunisia, tunisia, tunisia