تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة
آخر تحديث GMT07:39:41
 تونس اليوم -

تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة

 تونس اليوم -

 تونس اليوم - تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة

أمانة المدينة المنورة
المدينة المنورة – العرب اليوم

أنهت أمانة منطقة المدينة المنورة ترسية إجراءات مشروع تشغيل وتطوير غرفة طوارئ الأمانة (Call Center) إلى إحدى الشركات المتخصصة لاستقبال البلاغات بجميع القنوات الإلكترونية المختلفة "الاتصال الهاتفي، الرسالة الصوتية، رسالة SMS، رسالة فاكس، تطبيقات الأجهزة الذكية، مواقع التواصل الاجتماعي".

وبين مدير إدارة الخدمات العامة في أمانة منطقة المدينة المنورة عصام حافظ أن المشروع يهدف لتقديم واجهة مشرفة للأمانة وأجهزتها المختلفة عبر متابعة البلاغات وكفاءة تسديدها بالجودة المناسبة، ورفع مستوى رضا العملاء عن خدمات الأمانة، وخفض عدد المراجعات المباشرة للاستفسار والاستعلام.

وتتضمن الأهداف استقبال البلاغات بجميع القنوات الإلكترونية المختلفة مثل تطبيقات الأجهزة الذكية، ومواقع التواصل الاجتماعي، وربط نظام البلاغات بنظام الخرائط الجغرافية وخرائط Google، والتنسيق مع البلديات والإدارات المعنية في الأمانة والجهات الحكومية لمعالجة وتمرير البلاغات، وإنشاء بنك معلومات عن الاستفسارات والشكاوى الأكثر شيوعا حتى تتيح سرعة التعامل مع المواطنين والمقيمين من خلال الرد الآلي.

وتشمل الأهداف تخفيض نسبة الخطأ البشري في إدارة البلاغات، وتحقيق الشفافية بإمكانية متابعة المبلغ لحالة البلاغ وتسديده عبر نظام الرد الآلي.

arabstoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة تدشين مشروع لتطوير طوارئ أمانة المدينة المنورة



GMT 04:41 2024 الثلاثاء ,20 شباط / فبراير

الكشف عن فوائد مذهلة لحقنة تخفيف الوزن الشهيرة

GMT 07:09 2019 الإثنين ,01 تموز / يوليو

تنتظرك أمور إيجابية خلال هذا الشهر

GMT 14:16 2020 الخميس ,24 أيلول / سبتمبر

حظك اليوم برج القوس الخميس29-10-2020

GMT 14:21 2020 الخميس ,24 أيلول / سبتمبر

حظك اليوم برج الجدي الخميس 29-10-2020

GMT 18:51 2021 الجمعة ,01 كانون الثاني / يناير

تتمتع بالنشاط والثقة الكافيين لإكمال مهامك بامتياز

GMT 16:52 2021 الجمعة ,01 كانون الثاني / يناير

تتيح أمامك بداية السنة اجواء ايجابية

GMT 08:43 2016 الخميس ,27 تشرين الأول / أكتوبر

أحمد عز وأمينة خليل يشاركان في فيلم "الخلية"

GMT 16:55 2021 الأربعاء ,24 تشرين الثاني / نوفمبر

تونس تسجل فائضاً مطرياً خلال اكتوبر 2021 قارب 16 بالمائة

GMT 12:00 2021 الجمعة ,29 كانون الثاني / يناير

قادة الاتحاد الأوروبي ينتفضون لحماية الكائنات الحية

GMT 19:10 2020 الجمعة ,25 كانون الأول / ديسمبر

كندا تُعلن تمديد حظر دخول الطائرات القادمة من بريطانيا

GMT 21:47 2018 الثلاثاء ,11 كانون الأول / ديسمبر

المنتج الحاج يطرح أغنية "الليلة دي" لـ" لؤي" على " يوتيوب
 
Tunisiatoday

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Tunisiatoday Tunisiatoday Tunisiatoday Tunisiatoday
tunisiatoday tunisiatoday tunisiatoday
tunisiatoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
tunisia, tunisia, tunisia